1. 访问官网：前往优酷的官方网站，查看是否有任何限制或注意事项，如“无法访问”或“无权限”提示。

2. 联系客服：拨打优酷的客服热线，提供你的身份信息，询问如何解决这个问题,优酷的客服团队通常会提供详细的指导和解决方案。

3. 使用其他平台：如果翻墙功能不可用，可以尝试使用其他视频平台如腾讯视频、抖音等,这些平台通常更友好且功能更完善。

4. 查看社区和论坛：在优酷的社区或论坛上询问这个问题，看看是否有其他用户遇到类似的情况,并找到解决办法。

5. 联系技术支持：如果以上方法无效，可以联系优酷的技术支持团队，提供详细的描述,以便提供更精准的帮助。

6. 寻求专业帮助：如果问题实在棘手，可以考虑寻求专业的技术帮助，比如在社交媒体上发帖寻求建议,或者在论坛上查看类似的问题解答。

通过以上步骤，你可以逐步找到解决翻墙优酷软件不能用的方法,并获得专业的帮助。